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FAQs
Wir sind für Sie da! Egal, ob Sie Fragen zu unserem Schmuck haben oder einfach über Ihre Lieblingsstücke sprechen möchten — wir sind jeden Tag für Sie erreichbar.
Unsere Öffnungszeiten:
Mo – Fr: 9:00 – 17:00 Uhr
Sa – So: 10:00 – 16:00 Uhr
Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten, geben jedoch stets unser Bestes, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
✉️ Schreiben Sie uns per E-Mail an: info@lusterhaus.com
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Ihr Schmuck nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, und wir kümmern uns um den Rest.
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Wir haben den Zahlungsprozess einfach und sicher gestaltet. Sie können mit Amex, Maestro, Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen — ganz so, wie es für Sie am besten passt.
Jedes Schmuckstück wird mit höchster Präzision und viel Liebe gefertigt. Wir verwenden hochwertige Materialien und achten auf jedes einzelne Detail, um zeitlose Designs zu schaffen, die über viele Jahre hinweg begeistern. Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass es unseren hohen Qualitätsstandards entspricht.
Damit Ihr Schmuck lange wunderschön glänzt, befolgen Sie bitte diese einfachen Tipps:
Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Lotionen und Parfüm.
Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem kühlen, trockenen Ort auf, wenn Sie ihn nicht tragen.
Verwenden Sie ein weiches Tuch, um Ihre Schmuckstücke sanft zu reinigen und ihren Glanz zu bewahren.
Wenn Sie Fragen zur Schmuckpflege haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren — wir sind gerne für Sie
Ja! Wir freuen uns, kostenlosen Versand in ganz Deutschland für alle Bestellungen anzubieten. Sobald Ihr Schmuck unterwegs ist, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihres Pakets bis vor Ihre Haustür verfolgen können.